Der Lagerbestand wird auf der Produktseite angezeigt. Wenn das Produkt vorrätig ist, kennzeichnen wir „auf Lager“ mit einem grünen Punkt oder „nur noch wenige verfügbar“ mit einem gelben Punkt. Wenn das Produkt nicht vorrätig ist, zeigen wir „nicht vorrätig“ mit einem roten Punkt an.

Wir arbeiten immer so schnell wie möglich, um neue Artikel in unserem Webshop anzubieten. Sie können unsere Produktveröffentlichungen jederzeit verfolgen, indem Sie sich für unseren Newsletter anmelden oder uns auf unserem Instagram folgen.

Es kann schwierig sein, die richtige Größe zu finden, da die Passform von Marke zu Marke unterschiedlich sein kann. Schauen Sie zunächst nach, ob Sie unter dem jeweiligen Produkt, das Sie sich ansehen, eine Größenübersicht finden. Alternativ können Sie uns auch über unser Größenformular hier schreiben.

Unsere Produkte mit dem ProOwned® Approved-Abzeichen werden direkt von den Profi-Radsportteams mit begrenztem Lagerbestand bezogen und werden höchstwahrscheinlich nicht wieder aufgefüllt, wenn sie ausverkauft sind.

Allerdings werden die Produkte ohne das ProOwned® Approved-Logo höchstwahrscheinlich wieder aufgefüllt, sobald sie verfügbar sind und die Produktion nicht eingestellt wird.

Ja, du kannst.

Wir verfügen über eine EORI- und Umsatzsteuer-Identifikationsnummer von der HMRC, um den freien Handel mit dem Vereinigten Königreich zu ermöglichen.

Unsere britische Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (SPRN) lautet GB369929918.
Unsere EORI-Nummer ist GB369929918000.

Da wir registriert sind, wird Ihre Bestellung mit der lokalen Mehrwertsteuer und allen Einfuhrzöllen und Steuern im Voraus an unserer Kasse geliefert. Der Preis, den Sie an der Kasse sehen – nachdem Sie Ihre Versandart ausgewählt haben – bleibt der Gesamtpreis, den Sie zahlen.

Wie unser Prozess funktioniert

Unabhängig von Ihrem Gesamtbestellwert wird beim Bezahlvorgang für unsere steuerpflichtigen Waren die örtliche Umsatzsteuer (20 %) ausgewiesen. Wenn Sie Ihre Versandart wählen, sind etwaige Zölle und Steuern ebenfalls in der Gesamtversandgebühr und der Bestellsumme enthalten.

Auf diese Weise werden Ihnen keine weiteren Mehrwertsteuer- oder Zollgebühren berechnet, nachdem Sie die Bestellung bei uns aufgegeben haben, da Sie diese beim Bezahlvorgang im Voraus bezahlt haben.

Bitte beachten Sie Folgendes

Wenn UPS Ihnen bei der Einfuhr der Waren in das Vereinigte Königreich zusätzliche Mehrwertsteuer oder Zölle in Rechnung stellt, senden Sie uns bitte die entsprechenden Unterlagen. Es ist sehr wichtig, dass wir uns in dieser Situation um den Fall kümmern.

Wenn Sie Probleme mit Ihrer Bestellung haben, kontaktieren Sie uns bitte und wir helfen Ihnen weiter.

Wir versenden in 69 Länder weltweit, darunter ganz Europa, die Vereinigten Staaten, Japan, Singapur, Kanada und Australien. Unsere vollständige Länderliste finden Sie hier.

Die Lieferzeit hängt von der von Ihnen gewählten Versandart und dem Zielland ab. Wir bieten Versandoptionen mit GLS, FedEx und UPS an. Lesen Sie hier mehr über Ihre voraussichtliche Lieferzeit.

Alle Bestellungen, die vor 13:00 Uhr (MEZ/GMT+1) eingehen, werden noch am selben Tag verpackt und versendet.

Der Kurier holt Ihre Bestellung in der Regel nur werktags zwischen 14:00 und 15:00 Uhr (MEZ/GMT+1) ab.

Sie erhalten eine E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer, sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt.

Unsere Zeitzone ist: Kopenhagen (MEZ)

Wenn Sie innerhalb der EU leben, lautet die Antwort nein.

Wenn Sie im Vereinigten Königreich leben, werden Ihnen die Zölle an unserer Kasse berechnet (sofern Zölle anfallen).

Wenn Sie außerhalb der EU und des Vereinigten Königreichs leben, z. B. in den USA, Japan oder Singapur, müssen Sie je nach den von Ihnen gekauften Produkten und den Einfuhrbestimmungen Ihres Landes möglicherweise Zölle zahlen.

Bevor der Kurier Ihre Bestellung ausliefern kann, werden Ihnen (falls zutreffend) Zollgebühren in Rechnung gestellt.

Beispiel: Wenn Sie aus den USA bestellen:

In den Vereinigten Staaten fallen Zölle und Steuern nur an, wenn Ihr Gesamtbestellwert über 800 USD (ca. 680 EUR) liegt, zuzüglich etwaiger Versandkosten.

Wenn Sie ein Rennrad zum Preis von 3.500 EUR inklusive kostenlosem Versand kaufen, beträgt der Zollsatz in den Vereinigten Staaten ca. 11 %, was bedeutet, dass Sie 385 EUR zusätzliche Zollgebühren zahlen müssen, bevor der Kurier liefern kann deine Bestellung.

Daher sieht die Berechnung so aus:

Produktwert: 3.500 EUR
Versandkosten: 0 EUR
Zollgebühren: 385 EUR (11 %)
Gesamtbestellkosten: 3.885 EUR

Bei der Berechnung handelt es sich lediglich um eine ungefähre Berechnung und keine Garantie. Zölle und Steuern werden von den Behörden Ihres Bestimmungslandes festgelegt.

Wenn Sie eine korrekte E-Mail-Adresse eingegeben haben, erhalten Sie nach dem Versand Ihrer Bestellung eine E-Mail mit Ihren Tracking-Informationen.

Unser Kurier wird sich anschließend mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihnen mitteilen, wann mit der Lieferung Ihres Pakets an den von Ihnen gewählten Zielort zu rechnen ist.

Denken Sie daran, Ihren Spam-Ordner zu überprüfen.

Wenn Sie eine korrekte E-Mail-Adresse eingegeben haben, erhalten Sie nach dem Kauf eine E-Mail mit Ihrer Rechnung. In dieser E-Mail können Sie auch Ihre Rechnung herunterladen.

Denken Sie daran, Ihren Spam-Ordner zu überprüfen.

Bitte kontaktieren Sie uns , wenn Sie Ihre Bestellbestätigung nicht erhalten haben oder Ihre Rechnung nicht finden können.

Alle Rücksendungen erfolgen über unser Retourenportal, sodass wir problemlos den Überblick behalten. Zu unserem Retourenportal gelangen Sie hier .

Sobald Sie Ihren Rücksendeantrag über unser Rücksendeportal erstellt haben, kann es bis zu 1-3 Werktage dauern, bis Ihr Rücksendeantrag genehmigt wird. Sobald Ihre Rücksendung genehmigt wurde, erhalten Sie eine E-Mail, in der Sie unsere Rücksendeadresse sehen oder Ihr Rücksendeetikett herunterladen können (abhängig von Ihrer Rücksendemethode).

Wenn wir Ihr Rücksendepaket erhalten haben, dauert es in der Regel 1–3 Werktage, bis wir Ihre Rücksendung bearbeitet und entweder Ihr Geld oder einen Geschenkgutschein zurückgeschickt haben. Abhängig von Ihrer Zahlungsmethode kann es 1-3 Werktage dauern, bis Sie das Geld auf Ihrem Konto sehen können. Wenn Sie sich für einen Gutschein entschieden haben, erhalten Sie diesen umgehend per E-Mail.

Sie können damit rechnen, dass der gesamte Rückgabeprozess in der Regel 5–12 Werktage dauert.

Es tut uns natürlich sehr leid, wenn Sie einen falschen Artikel erhalten haben.

Was passiert als nächstes?

Sie müssen lediglich eine Rücksendung erstellen, damit wir so schnell wie möglich einen Umtausch gegen den richtigen Artikel durchführen können. Hier können Sie Ihre Retoure erstellen.

Wir stellen Ihnen ein Rücksendeetikett zur Verfügung und übernehmen alle Umtauschkosten.

Es tut uns natürlich sehr leid, wenn wir einen Artikel in Ihrer Bestellung übersehen haben.

Dies wäre ein Fehler in unserem Verpackungsprozess und kann in Stoßzeiten passieren.

Was passiert als nächstes?

Zunächst müssen Sie uns bezüglich Ihres fehlenden Artikels kontaktieren .

Anschließend überprüfen wir unseren Lagerbestand, um das fehlende Produkt zu finden und senden Ihnen den fehlenden Artikel ohne zusätzliche Versandkosten zu.

Es tut uns natürlich sehr leid, wenn Sie einen defekten Artikel erhalten haben.

Was passiert als nächstes?

Sie müssen sich lediglich mit einer Beschreibung des Problems und beigefügter Dokumentation (in der Regel Fotos oder ein Video) an uns wenden .

Anschließend erstellen wir eine RMA und bieten Ihnen verschiedene Lösungsmöglichkeiten an.

Sollten Rücksende-/Umtauschkosten anfallen, werden Ihnen diese nicht in Rechnung gestellt.