So kehren Sie zurück
Bitte lesen Sie diesen Leitfaden sorgfältig durch, bevor Sie mit Ihrer Rücksendung beginnen.
Ab dem Tag, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten, haben Sie 30 Tage Zeit, jeden Artikel zurückzusenden.
So gehen wir mit Retouren um:
Sollten Sie Ihren Kauf bereuen, bitten wir Sie, das Paket über Ihre örtliche Postfiliale oder mit einem Rücksendeetikett von uns zurückzusenden.
Abhängig von Ihrem Land und dem Versandpreis können wir vorfrankierte Rücksendeetiketten mit UPS oder FedEx bereitstellen. Wir wählen hauptsächlich UPS für Rücksendeetiketten. Wir senden Ihnen das Rücksendeetikett per E-Mail zu und ziehen die Rücksendegebühr von Ihrem gesamten Rückerstattungsbetrag ab.
Kontaktieren Sie uns, wenn Sie den Preis für ein Rücksendeetikett erfahren möchten. Die Gebühren für vorausbezahlte Etiketten sind je nach Land unterschiedlich. Normalerweise liegt die Gebühr für die Rücksendung in der gleichen Höhe wie unsere Versandkosten bei einer Bestellung an Ihre Adresse (in der Regel zwischen 10 € und 25 €).
Denken Sie daran, dass sich der Artikel in demselben Zustand befinden sollte, in dem Sie ihn erhalten haben. Weitere Informationen zu unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Rückgabebedingungen finden Sie hier .
Wie wir den Austausch abwickeln:
Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, erstellen Sie einfach eine normale Rücksendung, wie unten beschrieben, und geben Sie dann eine neue Bestellung mit dem Artikel auf, den Sie umtauschen möchten.
So kehren Sie zurück:
- Gehen Sie zu unserem Retourenportal (auch unten auf dieser Seite verfügbar).
- Geben Sie Ihre Bestellnummer (z. B. „EU12345“) und Ihre E-Mail-Adresse ein.
- Wählen Sie die Produkte aus, die Sie zurückgeben möchten.
- Wählen Sie den Grund aus, warum Sie das Produkt zurücksenden.
- Wählen Sie Ihr gewünschtes Versandunternehmen (FedEx oder UPS).
- Sie erhalten eine E-Mail mit einer Bestätigung und einem Rücksendeetikett.
Bitte beachten Sie, dass Sie anstelle unseres vorfrankierten Rücksendeetiketts auch Ihre örtliche Postfiliale nutzen können. Wenn Sie Ihr örtliches Postamt nutzen, sind Sie für die Sendungsverfolgung und Versicherung des Pakets verantwortlich. Sie erhalten Ihre Rückerstattung erst, wenn wir das Rücksendepaket in unserem Lager erhalten. Unser vorfrankiertes Etikett wird erst bezahlt, wenn es vom Kurier gescannt wird.
Starten Sie Ihre Rücksendung über die Schaltfläche unten.
